设备升级 业务升级 服务升级

　　今年1月以来，营业部全面贯彻落实总行关于做好社区银行转型的工作方针，以增强社区客户粘性为目标，进一步将服务下沉，全面推进社区银行建设。

　　龙洲花园社区金融便民服务点成立以来，受到了社区干部、周边商户、社区居民的一致好评，同时也大大提升我行在社区的认可度。在受到好评的同时，要求对服务点设备、功能进行升级的呼声也日益强烈。经行内讨论决策，我部于近日对服务点内主要硬件、软件设备进行了全面升级：

　　 设备升级：在对原有桌椅、墙面布置进行升级的基础上再增加了自助终端、电脑、绿色植物等，营造舒适、轻松、高端的体验环境，并增添电子血压计、电子称、便民伞等便民设施。

　　业务升级：原来仅能办理银行卡小额现金存取款业务的ATM自助银行全面升级为还能办理存折查询补登、查账业务、丰收购网上代购代销服务、医院代挂号服务、代购火车票、飞机票服务、理财业务、信贷业务咨询办理等多种银行业务的便民服务点。

　　服务升级：打破传统的“朝九晚五”营业模式，实行错时服务，将服务时间延长至晚上20：00（冬季为19：30），为白天没时间到银行办理业务的上班族提供便利。

　　日后，我行将进一步完善服务点的功能，如与快递公司合作，设立快递接收点，为有相应需求的客户提供快递代收代发服务等，将服务点建设成真正便民的“社区银行”。