恒信银行入选绍兴市行风建设十大亮点

　　绍兴迪荡新城写字楼林立，小微企业主客户群大，对公业务量较多，银行对公业务排队现象较严重。针对区域内金融服务对公业务需求量大，业务结 构呈现出对公业务比对私业务多、且以对公业务为主的状况，绍兴恒信合作银行在迪荡支行探索差异化服务，从2012年3月开始，实行了“一柜通”服务，即一 个窗口可同时办理对公对私所有业务。同时，由于迪荡CBD周边小微企业大部分以“夫妻店”和个体工商户为主，企业没有配备专门的财务人员，到银行办理业务 都是企业主，由于这些人正常上班时间忙于经营，很难抽出时间到银行办理对公业务，企业主要求银行在中午时间提供对公业务服务的呼声较高。因此，迪荡支行根 据小微企业主的特殊服务需求, 在全市银行机构中率先推出对公业务中午照常办理的服务，落实专门的人员和力量，放弃午休时间，优质高效开展对公业务服务。

　　为有力支持小微企业，绍兴恒信合作银行迪荡支行还完善了各项对公业务服务模式，推出了系列相关创新服务和产品。如向小微企业发放金融联系 卡，提供兑换零币、理财产品、网银等金融服务；推出“工商代理”特色服务，对新设商户的营业执照、税务登记证、组织机构代码申领提供代办代开服务；提供 POS机业务、丰收卡、水费电费煤气费以及国地税代扣等延伸产品的一条龙服务等。